Sie können uns per E-Mail an support@steiner-boutique.ch, über unser Kontaktformular oder über das Chat-Symbol auf unserer Website erreichen.

Wir sind bestrebt, alle Anfragen innerhalb eines Tages zu beantworten.

Sie können sicher mit Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, oder Twint bezahlen.

Ja! Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket hier verfolgen.

Ja – wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, schreiben Sie bitte innerhalb von 24 Stundennach Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice unter support@steiner-boutique.ch

Derzeit liefert Steiner-Boutique ausschließlich innerhalb der Schweiz. Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen ohne Mindestbestellwert.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket über unsere Tracking-Seite verfolgen.

Bitte überprüfen Sie zunächst Ihre E-Mails auf die Versandbestätigung und Ihre Sendungsverfolgungsnummer.

Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket über unsere Bestellung verfolgen-Seite nachverfolgen

Bitte beachten Sie auch unsere

• Bearbeitungszeit: 0–3 Werktage (Mo–Sa, außer an Feiertagen)
• Lieferzeit: 4–9 Werktage (Mo–Sa, außer an gesetzlichen Feiertagen)

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf dieser Frist noch nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter  support@steiner-boutique.ch – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wenn der Sendungsstatus anzeigt, dass Ihre Bestellung an uns zurückgesendet wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter  support@steiner-boutique.ch.

Wir helfen Ihnen gerne weiter – entweder mit einem erneuten Versand oder einer Rückerstattung, je nach Situation.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern die Artikel unbenutzt, im Originalzustand und mit vollständiger Verpackung und Etiketten versehen sind.

Kein Problem – wir verstehen, dass man es sich auch mal anders überlegen kann.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von30 Tagen zurückgeben, sofern die Artikel unbenutzt und im Original zustand mit sämtlicher Verpackung und Etiketten sind.

Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an  support@steiner-boutique.ch mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff„Rückgabe/Umtausch“.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.

Es tut uns sehr leid, dass Ihr Artikel beschädigt angekommen ist.

Bitte schreiben Sie uns innerhalb von30 Tagen an support@steiner-boutique.ch und fügen Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Schadens sowie Fotos bei.

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.