Häufig gestellte Fragen

Was ist Steiner-boutique?
Steiner-boutique ist Ihr Schweizer Online-Shop für Home Decor und Wohnaccessoires, die Design und Qualität vereinen – sorgfältig kuratiert, zeitlos im Stil und mit dem Anspruch, Ihrem Zuhause Charakter und Wärme zu verleihen.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, bei uns ist der Versand immer kostenlos – ohne Mindestbestellwert oder versteckte Bedingungen. Wir möchten, dass Lieferung so unkompliziert und stressfrei wie möglich ist.

Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Der Versand selbst dauert meist 3–7 Werktage. Insgesamt können Sie also damit rechnen, dass Ihre Bestellung innerhalb von 4–9 Werktagen bei Ihnen eintrifft. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgung.

Liefern Sie international?
Momentan liefern wir ausschließlich innerhalb der Schweiz. Unser Fokus liegt darauf, Ihnen vor Ort das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Sollte sich das in Zukunft ändern, informieren wir unsere Community natürlich sofort.

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Falls Sie Ihre Meinung ändern, ist das kein Problem. Sie haben bis zu 60 Tage nach Erhalt der Lieferung Zeit, Artikel zurückzugeben. Schreiben Sie uns einfach an support@steiner-boutiqe.ch und wir begleiten Sie durch den Prozess.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung geprüft haben, veranlassen wir die Rückzahlung innerhalb von 7 Werktagen. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es ein wenig länger dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, gerne. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, geben Sie dies einfach in Ihrer Nachricht an support@steiner-boutiqe.ch an. Wir helfen Ihnen, die passende Alternative zu finden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und UnionPay. Jede Transaktion wird sicher mit SSL-Verschlüsselung verarbeitet, damit Ihre Daten geschützt bleiben.

Sind meine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen sicher?
Absolut. Ihre Privatsphäre und Sicherheit haben für uns oberste Priorität. Steiner-boutique speichert keine sensiblen Kartendaten, und alle Zahlungen erfolgen über sichere, geprüfte Zahlungsanbieter.

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Prüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung in Ihrer Versandbestätigung. Sollte Ihr Paket länger als 9 Werktage unterwegs sein oder es Unklarheiten geben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@steiner-boutiqe.ch – wir kümmern uns sofort darum.

Was passiert, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Das tut uns sehr leid. Bitte senden Sie uns eine kurze Nachricht mit Beschreibung und, wenn möglich, einem Foto des beschädigten Artikels an support@steiner-boutiqe.ch. Wir senden Ihnen gerne einen Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis – ganz wie Sie möchten.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie möglicherweise anpassen oder stornieren. Melden Sie sich deshalb bitte so schnell wie möglich nach dem Kauf bei uns. Wir tun unser Bestes, um zu helfen.

Noch Fragen?
Unser Team ist immer für Sie da. Schreiben Sie uns einfach an support@steiner-boutiqe.ch – wir freuen uns, Ihnen weiterzuhelfen.